Usein kysytyt kysymykset
Miten voimme auttaa?
Löydä nopeasti vastaukset tilaamiseen, toimitukseen, valmiisiin merkkeihin, kustomointiin ja tapahtumayhteistyöhön.
Valmiit haalarimerkit
Valikoima, tuotteiden ominaisuudet ja merkkien käyttäminen.
Voinko tilata vain yhden haalarimerkin?
Kyllä. Valmiita varastomerkkejä voi tilata yhden tai useamman kappaleen. Kustomoiduissa merkeissä on erillinen minimitilaus.
Mistä näen kaikki myynnissä olevat merkit?
Kaikki saatavilla olevat merkit löytyvät Haalarimerkit-valikosta ja Kaikki merkit -kokoelmasta.
Tuleeko valikoimaan uusia merkkejä?
Kyllä. Lisäämme uusia malleja valikoimaan säännöllisesti. Uusimmat tuotteet löytyvät Uutuudet-kokoelmasta.
Minkä kokoisia valmiit merkit ovat?
Koko ilmoitetaan tuotteen tiedoissa tai tuotekuvassa. Jos mitta puuttuu, voit kysyä sen ennen tilaamista.
Miten haalarimerkki kiinnitetään?
Suosittelemme ompelemaan merkin haalareihin reunoja pitkin. Huolellinen ompelu kestää yleensä parhaiten käyttöä ja pesua.
Voiko merkin silittää kiinni?
Kiinnitystapa riippuu tuotteesta. Ellei tuotesivulla mainita silitettävää taustaa, merkki kannattaa ommella kiinni.
Kestävätkö merkit pesua?
Oikein ommeltu merkki kestää tavallista käyttöä hyvin. Noudata haalarien ja merkin materiaalille sopivaa pesutapaa.
Voinko ehdottaa ideaa valmiiseen valikoimaan?
Ehdottomasti. Lähetä idea yhteydenottosivun kautta. Kaikkia ehdotuksia ei voida toteuttaa, mutta luemme ne mielellämme.
Tilaaminen ja maksaminen
Ostoskori, maksutavat ja tilauksen muuttaminen.
Miten teen tilauksen?
Lisää haluamasi tuotteet ostoskoriin, siirry kassalle ja täytä toimitus- sekä maksutiedot.
Mitä maksutapoja voin käyttää?
Käytettävissä olevat maksutavat näkyvät kassalla ennen maksun vahvistamista.
Tarvitsenko asiakastilin?
Et välttämättä. Voit yleensä tehdä tilauksen kassalla myös ilman asiakastiliä.
Saanko tilausvahvistuksen?
Kyllä. Tilausvahvistus lähetetään kassalla antamaasi sähköpostiosoitteeseen.
Voinko muuttaa tilausta maksamisen jälkeen?
Ota mahdollisimman nopeasti yhteyttä ja kerro tilausnumero. Muutokset onnistuvat vain, jos tilausta ei ole vielä lähetetty.
Voinko perua tilauksen?
Ota heti yhteyttä tilausnumeron kanssa. Peruminen riippuu siitä, onko tilaus jo käsitelty tai valmistus aloitettu.
Voinko tilata tuotteita lahjaksi?
Kyllä. Syötä kassalla vastaanottajan toimitusosoite ja varmista, että yhteystiedot ovat oikein.
Voinko saada kuitin tai laskun yritykselle?
Kerro yrityksen tiedot tilauksen yhteydessä tai ota yhteyttä ennen tilaamista.
Toimitus
Toimitusajat, kulut, seuranta ja osoitetiedot.
Minne toimitatte tilauksia?
Toimitamme tilauksia Suomessa. Kassalla näet omalle osoitteellesi saatavilla olevat toimitustavat.
Paljonko toimitus maksaa?
Toimituskulut määräytyvät toimitustavan mukaan ja näkyvät kassalla ennen maksamista.
Kuinka nopeasti varastotuote lähetetään?
Pyrimme käsittelemään varastotuotteet ripeästi. Ajantasainen arvio näkyy kassalla tai toimitustiedoissa.
Saanko lähetyksen seurantakoodin?
Jos toimitustapa sisältää seurannan, saat seurantatiedot sähköpostitse lähetyksen lähdettyä.
Mitä teen, jos kirjoitin väärän osoitteen?
Ota heti yhteyttä ja kerro tilausnumero sekä oikea osoite. Osoitetta ei välttämättä voida muuttaa lähettämisen jälkeen.
Voinko tilata merkit tiettyyn päivään mennessä?
Kerro tarvittava päivämäärä ennen tilaamista, jotta voimme arvioida toimitusaikataulun.
Mitä jos lähetys viivästyy?
Tarkista ensin seuranta. Jos lähetys ei etene, ota yhteyttä tilausnumeron kanssa.
Voinko noutaa tilauksen?
Mahdolliset noutovaihtoehdot näkyvät kassalla. Jos noutoa ei tarjota, valitse jokin kassalla näkyvistä toimitustavoista.
Teetä omat merkkisi
Oman idean suunnittelu, hinnoittelu ja valmistus.
Mikä on kustomoitujen merkkien minimitilaus?
Kustomoitujen haalarimerkkien minimitilaus on yleensä 50 kappaletta.
Tarvitsenko valmiin suunnitelman?
Et tarvitse. Voit lähettää luonnoksen, kuvan, logon tai pelkän kirjallisen idean.
Voitteko auttaa merkin suunnittelussa?
Kyllä. Autamme muokkaamaan ideasta valmistukseen sopivan merkin ja lähetämme vedoksen hyväksyttäväksi.
Onko ensimmäinen vedos maksullinen?
Ensimmäinen vedos tehdään veloituksetta ennen lopullista tilauspäätöstä.
Miten lähetän kuvan tai luonnoksen?
Voit lisätä tarjouspyyntöön kuvalinkin tai lähettää tiedoston osoitteeseen info@merkkiklubi.fi.
Mikä tiedostomuoto sopii parhaiten?
Vektoritiedosto on logoille paras, mutta myös selkeä PNG-, JPG- tai PDF-tiedosto käy alkuun.
Miten kustomoidun merkin hinta muodostuu?
Hintaan vaikuttavat määrä, koko, muoto, värit, yksityiskohtaisuus ja toteutustapa.
Mitä eroa on brodeeratulla, kudotulla ja painetulla merkillä?
Brodeeraus sopii selkeisiin malleihin, kudonta tarkempiin yksityiskohtiin ja painatus monivärisiin kuviin.
Voiko merkki olla minkä muotoinen tahansa?
Useimmat muodot ovat mahdollisia. Monimutkaisia reunoja voidaan joutua yksinkertaistamaan siistin lopputuloksen vuoksi.
Voinko nähdä merkin ennen valmistusta?
Kyllä. Saat digitaalisen vedoksen hyväksyttäväksi ennen tuotannon aloittamista.
Voinko pyytää muutoksia vedokseen?
Kyllä. Kerro muutostoiveet selkeästi ennen lopullista hyväksyntää.
Kuinka kauan valmistus kestää?
Aika riippuu määrästä, toteutustavasta ja ajankohdasta. Kerro tarjouspyynnössä tarvitsemasi päivämäärä.
Voinko tilata saman merkin myöhemmin uudelleen?
Yleensä kyllä. Kerro aiemmasta tilauksesta tai lähetä hyväksytty aineisto.
Saanko käyttää mitä tahansa kuvaa tai logoa?
Sinulla täytyy olla oikeus käyttää lähettämääsi aineistoa. Luvattomasti suojattuja kuvia tai logoja ei voida valmistaa.
Tapahtumat ja yhteistyö
Merkkimyynti tapahtumissa, tapahtumamerkit ja kampanjat.
Voiko MerkkiKlubi tulla myymään tapahtumaamme?
Kyllä, tapauskohtaisesti. Kerro tapahtuman paikka, aika, yleisö ja arvioitu osallistujamäärä.
Millaisiin tapahtumiin yhteistyö sopii?
Esimerkiksi approille, opiskelijatapahtumiin, festareille, kampanjoihin ja yhteisöjen omiin tilaisuuksiin.
Voidaanko tapahtumalle tehdä oma merkki?
Kyllä. Tapahtumamerkki voidaan suunnitella yhdessä ja myydä, jakaa tai sisällyttää lippuun.
Mitä tapahtumajärjestäjän pitää järjestää?
Tarpeet sovitaan tapauskohtaisesti. Yleensä tarvitsemme myyntipaikan, aikataulun ja yhteyshenkilön.
Miten yhteistyön ehdot sovitaan?
Valikoima, vastuut, käytännöt ja mahdollinen oma merkki sovitaan kirjallisesti ennen tapahtumaa.
Kuinka aikaisin tapahtumasta kannattaa ilmoittaa?
Mitä aikaisemmin, sen parempi. Oma tapahtumamerkki ja suuret tapahtumat vaativat enemmän suunnitteluaikaa.
Onnistuuko yhteistyö eri puolilla Suomea?
Paikan päällä tehtävä myynti arvioidaan sijainnin ja ajankohdan mukaan. Tapahtumamerkit voidaan toimittaa koko Suomeen.
Voiko yritys tai brändi ehdottaa yhteistyötä?
Kyllä. Kerro tavoite, kohderyhmä, aikataulu ja alustava idea, niin arvioimme sopivan toteutuksen.
Palautukset ja ongelmat
Väärä, puuttuva tai vahingoittunut tuote sekä muut ongelmatilanteet.
Mitä teen, jos sain väärän tuotteen?
Ota yhteyttä mahdollisimman pian. Lähetä tilausnumero ja kuva saamastasi tuotteesta.
Mitä teen, jos tuote on vahingoittunut?
Ota kuva tuotteesta ja pakkauksesta sekä lähetä ne tilausnumeron kanssa asiakaspalveluun.
Tilauksesta puuttuu tuote – mitä teen?
Tarkista tilausvahvistus ja ota yhteyttä tilausnumeron kanssa. Selvitämme puuttuvan tuotteen tilanteen.
Voinko palauttaa valmiin haalarimerkin?
Palautukset käsitellään palautusehtojen ja tuotteen kunnon perusteella. Ota yhteyttä ennen palauttamista.
Voiko kustomoidun merkin palauttaa?
Asiakkaalle valmistettujen tuotteiden palautusmahdollisuus on rajallinen. Tuotantovirheet selvitetään erikseen.
Miten teen reklamaation?
Lähetä sähköpostilla tilausnumero, kuvaus ongelmasta ja tarvittaessa kuvat tuotteesta.
En saanut tilausvahvistusta – mitä teen?
Tarkista roskapostikansio ja sähköpostiosoite. Jos viestiä ei löydy, ota yhteyttä tilauksen tiedoilla.
Kuinka nopeasti vastaatte?
Pyrimme vastaamaan saman tai seuraavan arkipäivän aikana. Kiireellisessä asiassa lisää viestiin tilausnumero.
Etkö löytänyt vastausta?
Lähetä viesti, niin autamme valmiissa merkeissä, kustomoinnissa, tilauksissa ja yhteistyössä.