Käyttöehdot

1. Myyjä ja ehtojen soveltaminen

MerkkiKlubi-verkkokauppaa ylläpitää:

Velora Apparel / MerkkiKlubi
Y-tunnus: 3626334-7
Helaraitti 1 A
33720 Tampere
Suomi
Sähköposti: info@merkkiklubi.fi

Näitä ehtoja sovelletaan MerkkiKlubin verkkokaupassa tehtäviin kuluttaja-asiakkaiden tilauksiin.

Yritysten, yhdistysten, jälleenmyyjien ja muiden yhteisöjen tilauksiin voidaan soveltaa erikseen sovittuja tarjous- tai sopimusehtoja. Mahdolliset erikseen kirjallisesti sovitut ehdot ovat ensisijaisia näihin yleisiin ehtoihin nähden.

Kuluttaja-asiakkaan lakisääteisiä oikeuksia ei rajoiteta näillä ehdoilla.

2. Tuotteet ja tuotetiedot

Pyrimme esittämään tuotteiden ominaisuudet, kuvat, värit, koot ja muut tiedot mahdollisimman tarkasti.

Tuotteen väri voi näyttää erilaiselta eri näytöillä ja laitteilla. Haalarimerkkien valmistustavasta johtuen valmiin tuotteen väreissä, mitoissa, langoissa, reunuksissa ja yksityiskohdissa voi esiintyä vähäisiä, tuotteen käyttöön vaikuttamattomia eroja.

Tuotteen tulee kuitenkin vastata tuotekuvausta, tilausvahvistusta ja kustomoiduissa tuotteissa asiakkaan hyväksymää vedosta.

Pidätämme oikeuden päivittää tuotevalikoimaa ja tuotetietoja. Muutokset eivät vaikuta jo vahvistettuihin tilauksiin.

3. Tilaaminen ja sopimuksen syntyminen

Asiakas vastaa antamiensa yhteys-, laskutus- ja toimitustietojen oikeellisuudesta.

Ennen tilauksen vahvistamista asiakkaalla on mahdollisuus tarkistaa tilauksen sisältö, tuotteet, hinnat, toimituskulut ja muut tiedot.

Tilaus sitoo asiakasta, kun asiakas vahvistaa maksuvelvollisen tilauksen kassalla. MerkkiKlubin ja asiakkaan välinen kauppasopimus syntyy, kun MerkkiKlubi lähettää asiakkaalle tilausvahvistuksen.

Tilausvahvistus lähetetään asiakkaan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen. Asiakkaan tulee tarkistaa tilausvahvistuksen tiedot ja ilmoittaa mahdollisista virheistä viipymättä osoitteeseen info@merkkiklubi.fi.

Voimme poikkeuksellisesti peruuttaa tilauksen, jos:

tuote on loppunut eikä sitä voida kohtuudella toimittaa
tilauksen toteuttaminen olisi lainvastaista
hinnassa tai tuotetiedoissa on ollut ilmeinen ja olennainen virhe, joka asiakkaan olisi pitänyt kohtuudella ymmärtää virheeksi
asiakkaan toimittama aineisto loukkaa tai on perusteltua syytä epäillä sen loukkaavan kolmannen osapuolen oikeuksia.

Jos maksettu tilaus peruutetaan MerkkiKlubin toimesta, asiakkaan maksama summa palautetaan ilman aiheetonta viivytystä.

Alaikäinen voi tehdä ilman huoltajan suostumusta vain olosuhteisiin nähden tavanomaisia ja merkitykseltään vähäisiä ostoksia. Muut alaikäisen tekemät tilaukset edellyttävät huoltajan suostumusta.

4. Kustomoidut ja asiakkaan toiveiden mukaan valmistettavat tuotteet

Kustomoidulla tuotteella tarkoitetaan tuotetta, joka valmistetaan tai muokataan asiakkaan yksilöllisten ohjeiden mukaisesti. Tällainen voi olla esimerkiksi asiakkaan omalla kuvalla, tekstillä, logolla, värityksellä, koolla tai muulla yksilöllisellä suunnitelmalla valmistettava haalarimerkki.

Asiakas vastaa siitä, että hänellä on oikeus käyttää ja toimittaa MerkkiKlubille kaikki tilauksessa käytetyt kuvat, logot, tekstit, tavaramerkit ja muut aineistot.

Asiakas antaa MerkkiKlubille tilauksen toteuttamisen ajaksi rajatun oikeuden:

käsitellä ja muokata toimitettua aineistoa tuotantoa varten
valmistaa tilattu tuote aineiston perusteella
välittää aineistoa tilauksen toteuttamiseen osallistuville valmistajille ja alihankkijoille.

Aineistoa ei käytetä MerkkiKlubin markkinoinnissa ilman asiakkaan erillistä lupaa.

MerkkiKlubilla on oikeus kieltäytyä valmistamasta tuotetta, joka on lainvastainen, syrjivä, uhkaava tai selvästi toisen osapuolen immateriaalioikeuksia loukkaava.

Asiakkaalle voidaan toimittaa ennen tuotannon aloittamista digitaalinen vedos hyväksyttäväksi. Asiakkaan tulee tarkistaa vedoksesta erityisesti:

tekstit ja kirjoitusasut
värit
mitat ja muoto
kuvien ja elementtien sijoittelu
tilausmäärä.

MerkkiKlubi ei vastaa asiakkaan hyväksymässä vedoksessa olleesta virheestä, jonka asiakas olisi kohtuudella voinut havaita ennen hyväksymistä. MerkkiKlubi vastaa siitä, että valmis tuote vastaa hyväksyttyä vedosta ja erikseen sovittuja ominaisuuksia.

Asiakkaan yksilöllisten toiveiden mukaisesti valmistetuilla tuotteilla ei yleensä ole lakisääteistä 14 päivän peruuttamisoikeutta. Peruuttamisoikeuden puuttuminen ei kuitenkaan rajoita asiakkaan oikeutta reklamoida virheellisestä tuotteesta.

5. Hinnat

Verkkokaupassa ilmoitetut kuluttajahinnat sisältävät arvonlisäveron, ellei toisin ilmoiteta.

Tuotteen hinnan lisäksi tilaukseen voidaan lisätä kassalla ilmoitettava toimitusmaksu. Asiakkaalle näytetään tilauksen kokonaishinta ennen tilauksen vahvistamista.

Tilaukseen sovelletaan tilaushetkellä ilmoitettua hintaa.

Tarjoukset ja alennuskoodit ovat voimassa ilmoitetun ajan ja ilmoitettujen ehtojen mukaisesti. Alennuskoodeja ei voi yhdistää, ellei toisin ilmoiteta.

Kuluttajalle pitää ilmoittaa ennen tilausta tuotteen kokonaishinta veroineen sekä toimituskulut ja muut välttämättömät lisämaksut.

6. Maksaminen

Käytettävissä olevat maksutavat näkyvät verkkokaupan kassalla.

Maksut käsitellään Shopifyn tai verkkokaupassa kulloinkin käytettävän maksupalveluntarjoajan kautta. Maksupalveluntarjoaja voi soveltaa maksamiseen omia ehtojaan.

Asiakas vastaa antamiensa maksutietojen oikeellisuudesta ja siitä, että hänellä on oikeus käyttää valitsemaansa maksutapaa.

MerkkiKlubi ei tavallisesti käsittele tai säilytä asiakkaan täydellisiä maksukorttitietoja.

7. Toimitus

Saatavilla olevat toimitustavat, toimitushinnat ja arvioidut kuljetusajat näkyvät verkkokaupan kassalla.

Arvioitu toimitusaika muodostuu mahdollisesta tilauksen käsittely- tai valmistusajasta sekä kuljetusyhtiön kuljetusajasta. Kustomoitujen tuotteiden valmistusaika ilmoitetaan tuotteen yhteydessä, tarjouksessa tai tilausvahvistuksessa.

Toimitusajat ovat arvioita. Jos toimitus viivästyy olennaisesti, asiakkaaseen ollaan mahdollisuuksien mukaan yhteydessä.

MerkkiKlubi vastaa siitä, että tilaus toimitetaan asiakkaalle sovitulla tavalla. Tuotteen katoamisen tai vahingoittumisen riski siirtyy asiakkaalle pääsääntöisesti vasta, kun asiakas tai hänen nimeämänsä vastaanottaja on saanut tuotteen hallintaansa.

Kuljetusyhtiön aiheuttama viivästys ei automaattisesti poista myyjän kuluttajansuojalain mukaista vastuuta toimituksen toteutumisesta. Asiakkaalla on viivästystilanteessa kuluttajansuojalain mukaiset oikeudet.

MerkkiKlubi ei vastaa viivästyksestä siltä osin kuin viivästys johtuu ennalta arvaamattomasta ja vaikutusmahdollisuuksiemme ulkopuolella olevasta ylivoimaisesta esteestä. Tämä ei rajoita asiakkaan pakottavaan lainsäädäntöön perustuvia oikeuksia.

8. Virheellinen osoite ja noutamatta jätetty lähetys

Asiakas vastaa toimitusosoitteen, nimen, puhelinnumeron ja muiden toimitustietojen oikeellisuudesta.

Jos lähetys palautuu MerkkiKlubille asiakkaan ilmoittaman virheellisen tai puutteellisen osoitteen vuoksi, uudelleenlähetyksestä voidaan periä asiakkaalta siitä aiheutuneet todelliset lisäkustannukset.

Lähetyksen noutamatta jättäminen ei ole peruuttamisilmoitus.

Jos asiakas ei tee peruuttamisilmoitusta eikä nouda lähetystä, asiakkaalta voidaan periä palautumisesta aiheutuneet todelliset ja välittömät toimitus-, palautus- ja käsittelykustannukset.

Kustomoidun tuotteen noutamatta jättäminen ei poista asiakkaan maksuvelvollisuutta.

9. Peruuttamisoikeus ja tuotteiden palauttaminen

Kuluttaja-asiakkaalla on tavallisesti oikeus peruuttaa verkkokauppatilaus 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta ilman erityistä syytä.

Peruuttamisesta tulee ilmoittaa yksiselitteisesti sähköpostitse osoitteeseen:

info@merkkiklubi.fi

Ilmoituksessa tulee olla asiakkaan nimi, tilausnumero ja tieto palautettavista tuotteista. Palautuksen syytä ei tarvitse ilmoittaa.

Palautettava tuote tulee lähettää takaisin ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen tekemisestä.

Asiakas vastaa palautuksen kustannuksista, ellei kyse ole viallisesta, vahingoittuneesta, väärästä tai muuten sopimuksenvastaisesta tuotteesta.

Asiakas saa avata tuotteen pakkauksen ja tutustua tuotteeseen samalla tavoin kuin myymälässä. Jos tuotetta on käsitelty enemmän kuin sen luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi on tarpeen, MerkkiKlubi voi vähentää palautettavasta summasta tuotteen arvonalennusta vastaavan määrän.

Alkuperäispakkauksen puuttuminen ei yksinään poista palautusoikeutta.

Tarkemmat ohjeet ovat MerkkiKlubin palautus- ja peruutuskäytännössä.

Asiakkaan yksilöllisten toiveiden mukaisesti valmistetut kustomoidut tuotteet eivät kuulu 14 päivän peruuttamisoikeuden piiriin.

10. Maksujen palauttaminen

Peruutetusta tilauksesta palautetaan palautettujen tuotteiden hinta sekä alkuperäisen tilauksen edullisimman tarjoamamme vakiotoimitustavan mukaiset toimituskulut.

Jos asiakas on valinnut edullisinta vakiotoimitusta kalliimman toimitustavan, ylimääräisiä toimituskuluja ei palauteta.

Maksu palautetaan lähtökohtaisesti samalla maksutavalla, jota asiakas käytti alkuperäisessä tilauksessa.

Maksut palautetaan ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta. Voimme kuitenkin odottaa maksun palauttamista, kunnes olemme vastaanottaneet palautettavan tuotteen tai asiakas on osoittanut lähettäneensä sen takaisin.

Maksun palautuksesta ei peritä asiakkaalta erillistä maksua.

11. Tuotteen virhe ja reklamaatio

MerkkiKlubi vastaa tuotteiden virheistä kuluttajansuojalain mukaisesti.

Tuotteessa voi olla virhe esimerkiksi silloin, jos se:

ei vastaa tuotekuvausta tai hyväksyttyä vedosta
on vahingoittunut ennen luovutusta
on väärä tuote
ei vastaa sovittua määrää, kokoa tai muita ominaisuuksia
ei sovellu tarkoitukseen, johon vastaavan tuotteen pitäisi tavallisesti soveltua.

Virheestä tulee ilmoittaa kohtuullisessa ajassa sen havaitsemisesta osoitteeseen info@merkkiklubi.fi.

Reklamaatioon kannattaa liittää:

tilausnumero
kuvaus virheestä
valokuvat tuotteesta ja pakkauksesta
tieto siitä, millaista hyvitystä asiakas pyytää.

MerkkiKlubilla on ensisijaisesti oikeus oikaista virhe korjaamalla tuote tai toimittamalla virheetön tuote, jos se voidaan tehdä lain mukaisesti ja ilman asiakkaalle merkittävää haittaa. Tilanteen mukaan asiakkaalla voi olla oikeus hinnanalennukseen tai kaupan purkamiseen.

Virheellisen tuotteen perustelluista palautus- ja toimituskuluista vastaa MerkkiKlubi.

Mahdollinen vapaaehtoinen takuu ei rajoita asiakkaan lakisääteistä virhevastuuta. Kuluttajan hyväksi pakottavasta virhevastuusta ei voida poiketa sopimusehdoilla.

12. Immateriaalioikeudet

MerkkiKlubin verkkokaupan tekstit, kuvat, logot, grafiikat, tuotesuunnitelmat ja muu sisältö kuuluvat MerkkiKlubille tai niiden oikeudenhaltijoille.

Sisältöä ei saa ilman lupaa kopioida, muokata, julkaista, myydä tai käyttää kaupallisesti muutoin kuin lain sallimissa rajoissa.

Asiakkaan toimittamien aineistojen oikeuksista määrätään näiden ehtojen kohdassa 4.

13. Verkkokaupan sallittu käyttö

Verkkokauppaa ei saa käyttää:

lainvastaiseen toimintaan
haittaohjelmien tai muun vahingollisen aineiston levittämiseen
verkkokaupan turvallisuuden tai toiminnan häiritsemiseen
käyttäjien tai kolmansien osapuolten oikeuksien loukkaamiseen
sivuston sisällön luvattomaan kaupalliseen kopiointiin.

Voimme estää verkkokaupan käytön tai peruuttaa tilauksen, jos toimintaan liittyy perusteltu epäily petoksesta, väärinkäytöksestä tai lainvastaisesta toiminnasta.

14. Tietosuoja ja evästeet

Henkilötietoja käsitellään MerkkiKlubin tietosuojaselosteen mukaisesti.

Lisätietoa henkilötietojen käsittelystä, evästeistä ja asiakkaan oikeuksista löytyy verkkokaupan tietosuojaselosteesta ja evästeasetuksista.

Tietosuojaa koskevat pyynnöt voi lähettää osoitteeseen info@merkkiklubi.fi.

15. Vastuu

MerkkiKlubi vastaa tuotteista, toimituksista ja verkkokaupan toiminnasta sovellettavan lainsäädännön mukaisesti.

Näillä ehdoilla ei rajoiteta:

kuluttajan lakisääteistä peruuttamisoikeutta
myyjän virhevastuuta
vastuuta tahallisesti tai törkeästä huolimattomuudesta aiheutetusta vahingosta
muita pakottavaan lainsäädäntöön perustuvia oikeuksia.

Shopify tarjoaa verkkokaupan teknisen alustan, mutta tuotteiden myyjänä ja asiakkaan sopimuskumppanina toimii Velora Apparel / MerkkiKlubi.

16. Ehtojen muuttaminen

Voimme päivittää näitä ehtoja esimerkiksi toimintamme, palvelujemme tai lainsäädännön muuttuessa.

Tilaukseen sovelletaan niitä ehtoja, jotka olivat voimassa tilauksen tekemisen hetkellä. Uudet ehdot eivät muuta jo vahvistettujen tilausten ehtoja takautuvasti.

Ajantasainen versio julkaistaan verkkokaupassa, ja viimeisin päivityspäivä ilmoitetaan ehtojen alussa.

17. Sovellettava laki ja erimielisyydet

Näihin ehtoihin sovelletaan Suomen lakia. Lainvalinta ei kuitenkaan rajoita kuluttajalle hänen asuinmaansa pakottavan kuluttajansuojalainsäädännön perusteella kuuluvia oikeuksia.

Mahdolliset erimielisyydet pyritään ratkaisemaan ensisijaisesti asiakkaan ja MerkkiKlubin välisillä neuvotteluilla.

Reklamaatiot tulee lähettää osoitteeseen:

info@merkkiklubi.fi

Jos asia ei ratkea neuvottelemalla, Suomessa asuva kuluttaja voi olla yhteydessä Kilpailu- ja kuluttajaviraston kuluttajaneuvontaan.

Tämän jälkeen kuluttaja voi saattaa asian Kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi. Kuluttajariitalautakunta antaa ratkaisusuosituksia kuluttajan ja yrityksen välisiin riitoihin.

Euroopan komission vanhaa ODR-riidanratkaisualustaa ei pidä enää mainita ehdoissa, sillä alusta on lopetettu.