Toimituskäytäntö

Tilausten käsittely

Käsittelemme ja lähetämme varastossa olevat tilaukset tavallisesti 1–3 arkipäivän kuluessa tilauksen tekemisestä.

Kustomoitujen ja asiakkaan toiveiden mukaan valmistettavien tuotteiden valmistus- ja toimitusaika ilmoitetaan erikseen tuotesivulla, tarjouksessa tai tilausvahvistuksessa.

Arkipäiviksi lasketaan maanantaista perjantaihin, pois lukien arkipyhät.

Toimitustavat Suomessa

Tilaukset toimitetaan Suomen Postin kautta. Käytettävissä olevat toimitustavat ja niiden hinnat näkyvät verkkokaupan kassalla ennen tilauksen vahvistamista.

Kirjetoimitus

Kirje toimitetaan vastaanottajan postiluukkuun tai postilaatikkoon. Kirjetoimitukseen ei sisälly lähetysten seurantaa.

Tavallinen kotimaan kirje on Postin mukaan perillä yleensä neljäntenä tai viidentenä arkipäivänä lähettämisestä. Tarkka toimituspäivä voi vaihdella alueen postinjakelun mukaan.

Posti Pikkupaketti ovelle

Pikkupaketti on seurattava lähetys, joka toimitetaan postilaatikkoon, postiluukkuun tai tarvittaessa vastaanottajan oven läheisyyteen.

Postin ilmoittama kuljetusaika on tavallisesti 2–5 arkipäivää lähettämisestä.

Postipaketti noutopisteeseen

Postipaketti toimitetaan vastaanottajan toimitusosoitteen perusteella lähellä sijaitsevaan Postin palvelupisteeseen tai pakettiautomaattiin.

Asiakas ei tällä hetkellä valitse noutopistettä itse kassalla. Posti määrittää noutopisteen toimitusosoitteen perusteella. Lähetys on seurattavissa.

Postipaketti saapuu usein jo seuraavana arkipäivänä lähettämisestä, mutta toimitusaika voi vaihdella toimituspaikan ja ajankohdan mukaan.

Toimitusaika

Verkkokaupassa ilmoitettu kokonaisarvio muodostuu:

MerkkiKlubin 1–3 arkipäivän käsittelyajasta
valitun toimitustavan kuljetusajasta.

Toimitusajat ovat arvioita. Verkkokaupassa ilmoitettujen käsittely- ja toimitusaikojen tulee kuitenkin olla realistisia ja ajantasaisia.

Lähetyksen seuranta

Seurantatunnus toimitetaan asiakkaalle sähköpostitse, kun seurattava lähetys on käsitelty.

Kirjetoimitukseen ei sisälly seurantaa.

Virheelliset toimitustiedot ja noutamatta jääneet paketit

Asiakas vastaa tilauksen yhteydessä ilmoittamiensa nimi-, osoite-, puhelin- ja sähköpostitietojen oikeellisuudesta.

Jos lähetys palautuu MerkkiKlubille virheellisten tai puutteellisten toimitustietojen tai lähetyksen noutamatta jättämisen vuoksi, uudelleenlähettämisestä voidaan periä siitä aiheutuvat todelliset toimituskulut.

Lähetyksen noutamatta jättäminen ei itsessään ole tilauksen peruuttamisilmoitus.